В Испании погибли российские туристы. Но туры в смертельно опасный отель по-прежнему в продаже

Петербурженка Елена Полищук скончалась в испанской больнице во время отдыха в отеле Luna Tropical Park на Майорке. Горничная обнаружила её мертвой в номере 16 июля. Официальная причина смерти 29-летней туристки - тромб в легком. Однако только в июле в этой гостинице умерло пять человек. Двумя неделями раньше в отеле было найдено тело туриста из Москвы. Причина его смерти до сих пор не известна.

29 июля из-за запаха газа 500 человек из трехзвездочного отеля оказались ночью на улице. Причина — утечка газа и смерть еще одной, 15-летней туристки. Через несколько дней после смерти Полищук на том же пятом этаже трехзвездочной гостиницы, был найден в бессознательном состоянии французский турист. Его друзья зашли в номер и вызвали медиков, когда он еще был жив... Сейчас отель закрыт на проверку. Полиция и местные службы здравоохранения и безопасности проводят расследование, передает uraltourism.ru. Постояльцы были переселены в другие гостиницы на острове.

Родным погибшей туристки сообщили, что в ее смерти виновата «острая дыхательная недостаточность, тромбоэмболия легочной артерии». Однако данных вскрытия им получить не удалось. Брат Елены узнал от девушек, с которыми его сестра познакомилась на отдыхе, что в последние дни она жаловалась на головную боль, думала, что простыла. Провести экспертизу на родине уже невозможно: тело забальзамировано. По испанским законам на третий день после вскрытия тело или бальзамируют, или кремируют. У родных никто не поинтересовался, какой вариант они бы предпочли. Транспортировка на родину оказалась еще одним испытанием для родных погибшей, которым МИД так и не помог: тело сначала доставили в Барселону, оттуда в Копенгаген и только из Дании — в Петербург. Хотя с Майорки в северную столицу каждый день летают самолеты. По прибытии тела начались новые мучения: в аэропорту были потеряны документы, без которых не пройти таможню…

Руководитель Балтийской ассоциации поддержки туристов Татьяна Касьянова прокомментировала ситуацию корреспонденту «Свободной прессы».

«СП»: - Фирма «Натали-тур», которая продала Елене Полищук путёвки в Luna Tropical Park, больше их не продает. А какие туроператоры продают?

- «Пегас-туристик». Туристы, которые услышали о гибели людей, хотят отказаться от этого отеля, но оператор не возвращает им деньги и не меняет отель. В «Пегас-туристик» говорят, что позвонили в этот отель, и им сообщили, что у них всё в порядке.

«СП»: - Туроператор отвечает за то, что продал путёвку в небезопасный отель?

- Туроператор обязан обеспечить безопасность проживания туристов, что не было сделано. У «Натали-тур» есть представитель на Майорке, и если этот представитель так халатно относится к своим обязанностям, что не считает нужным уведомить их о том, что в отеле происходят такие вещи, - это тоже ответственность «Натали-тур».

«СП»: - Пока только на словах. А как такая ответственность может выглядеть на деле?

- Скорее всего, это будет исковое заявление. Ведь в ночь с 29-го на 30 июля, когда увезли очередную девушку в больницу в тяжелом состоянии, туристов выселили из отеля. Они провели ночь в холле, и еще полдня – на бильярдных столах, на полу. Когда их, наконец, переселили в другие отели, они не могли забрать свою одежду, вещи, потому что их из кроватей срочно вытаскивали, выгоняли из номеров. Когда их все-таки заселили в другие отели, они обратились к «Натали-тур» с тем, что у них пропали экскурсии. Были туристы, которые всего неделю отдыхали на Майорке, и один день из этой недели они были в шоковом состоянии во время переселения. Попросили заменить экскурсию. Туроператор ответил, что не будет им ничего менять. 45 человек было в отеле от «Натали-тур».

«СП»: - Почему так внезапно молодые люди погибают в отеле? Получается, что никто не жалуется, просто умирают?

- На сайте «Натали-тур» еще в июне было обращение: мужчина написал, что у него в этом отеле умер отец. «Кто что видел, прошу сообщить!» Но на это сообщение никто не отреагировал. Пока не началось выселение из отеля, никто ничего не предпринял. Утечка газа была минимум месяц, это было на пятом этаже, потому что все погибшие жили на пятом. Сейчас в этот отель путевки продают «Пегас-туристик» и «Нева».

«СП»: - Что делать близким в таких случаях, когда их родственники гибнут на отдыхе за рубежом?

- Поднимать на уши всех, кого можно, для того чтобы узнать правду. Вот брат погибшей через форум в интернете нашел юриста, который будет в Испании представлять их интересы, и полиция вроде как завела уголовное дело. Но насколько это точно, к сожалению, не знаю. Мы узнаем информацию из испанских и немецких СМИ. Там всё знают. Не знают только у нас.

«СП»: - Директор отеля уже заявил, что нет точных сведений, отчего погибли туристы. Может быть, газ, а может быть и не газ, а сердечный приступ. А поди проверь, если тело уже забальзамировано.

- Для этого полиция и нужна, чтобы выяснить. Конечно, директор отеля не будет говорить, что там была утечка. Он будет отпираться и говорить, что все туристы умерли своей смертью.

«СП»: - Путешественники из Петербурга и не только гибнут на курортах в каждый сезон. И каждый раз эти трагедии застают всех врасплох. Не пора ли отработать систему поведения ответственных за это лиц?

- Не может быть в России отработана такая система. Потому что ее в России вообще нет. Нет ответственности никакой. К сожалению, безопасность российских туристов – просто никакая. Пока у нас авиакомпании получают пропуска на разовый взлёт в Египет примерно также, как допуск на въезд на стоянку, пока гид «Натальи», который отвечает за состояние туристов в Испании, не удосуживается уведомить головную организацию о том, что происходит в отеле, о безопасности речи не идет.

Петербурженка Елена Белоусова провожает в отпуск своих детей – супружескую пару, и их друзей и ребенка четырех лет. В Luna Tropical Park им продал путевку «Пегас-туристик» уже после смерти Полищук. Путевка на двоих и ребенка обошлась им в 75 тыс.рублей.

- Сегодня я в «Пегас-туристик» позвонила, они сказали, что у них нет официальной информации, что там до такой степени всё плохо, - рассказала Белоусова корреспонденту «Свободной прессы», - звоню весь день. Детей отпускать страшно. Хочу заменить отель, либо попасть в другую часть Испании, либо в другую страну – нам все равно. Только не в этот отель. Спрашиваю, почему нас не предупредили? Если они не знали об этом первого августа, то теперь-то? Они говорят, что ни перед кем не должны отчитываться. Что нет времени этим заняться. Вот сейчас еду в офис, чтобы решить этот вопрос.

«СП»: - А если вам откажут?

- Не знаю, что делать…

Хроника лета-2011

3 августа автобус, перевозивший иностранных туристов, в том числе россиян, перевернулся в уезде Манавгат турецкой курортной провинции Анталья. Автобус перевозил 25 туристов из России, Ирана, Израиля и Великобритании в рафтинг центр. Водитель не справился с управлением и автобус упал в кювет. Пострадали 15 человек, все они были госпитализированы.

8 июля экскурсионный автобус с туристами из Амурской области и Хабаровского края попал в аварию, направляясь по трассе из китайского курортного города Удалянчи в Хэйхэ. Незначительные травмы получили все 28 человек, находившиеся в автобусе, оперативное вмешательство медиков понадобилось одной туристке.

7 июля автобус, перевозивший группу российских туристов, попал в ДТП в Турции.

Авария произошла в районе курортного городка Белек при следовании микроавтобуса с туристами из аэропорта Антальи. Пострадали 10 человек, в том числе восемь российских туристов, гид и водитель.